La fiche Google, un outil (trop) souvent sous-estimé

Quand on parle de communication, on pense souvent site internet, réseaux sociaux ou campagnes sponsorisées. Pourtant, un levier gratuit et ultra-puissant est encore trop peu utilisé ou mal exploité par les petites structures : la fiche Google (ou Google My Business, ou Fiche Google Etablissement).

C’est pourtant l’un des premiers éléments visibles quand on cherche votre entreprise sur Google ou Google Maps. Une fiche bien remplie et bien mise à jour peut booster votre visibilité locale, améliorer votre référencement naturel, inspirer confiance et vous apporter des clients.

Voici nos conseils pour la rendre vraiment efficace.

Une fiche Google, à quoi ça sert (vraiment) ?

On l’imagine souvent comme une simple carte de visite en ligne. En réalité, c’est une mini-vitrine digitale qui centralise des infos utiles pour vos prospects et clients :

• Votre adresse, numéro, site web et horaires

• Vos services ou produits

• Des avis clients

• Des photos et vidéos

• Vos réseaux sociaux

• Des publications (articles de blog, actualités, événements…)

Et surtout : c’est un outil gratuit, facile à prendre en main et très bien référencé par Google.

Une fiche bien remplie, c’est une fiche bien référencée

Plus votre fiche est complète, plus elle est mise en avant dans les résultats de recherche.

Voici les éléments à ne pas négliger :

• Une description claire et à jour de votre activité

• Tous les champs remplis : adresse, téléphone, site, horaires, services

• Vos réseaux sociaux associés

• Une catégorie précise (ex. : architecte d’intérieur, centre de formation, salon de coiffure…)

Petit bonus : Google vous indique les mots-clés utilisés par les internautes pour vous trouver.

C’est une pépite pour adapter ensuite vos contenus, vos titres de page ou votre ligne éditoriale.

Exemple : un restaurant à Nice voit que le mot-clé “restaurant vue mer Nice” ressort souvent : il pourra adapter ses textes, photos, articles pour coller à cette recherche.

Les bonnes pratiques pour la rendre (vraiment) utile

Ajoutez des photos de qualité

Une fiche sans visuel, c’est comme une vitrine vide. Mettez en avant vos locaux, votre équipe, vos produits, vos événements… Cela rassure, humanise et capte l’attention.

Mettez-la à jour régulièrement

Un changement d’horaires, de lieu ou de service ? Mettez à jour tout de suite. Une fiche obsolète = perte de crédibilité.

Publiez des posts comme sur un réseau social

Vous pouvez y publier des actualités, articles de blog, événements, promos… Cela montre que vous êtes actif(ve), à jour et engagé(e).

Ne négligez pas les avis (et surtout, les réponses)

Vos clients prennent le temps de laisser un commentaire ? Prenez le temps de leur répondre.

C’est simple, mais ça change tout :

• ça montre que vous êtes à l’écoute

• ça renforce le lien avec votre communauté

• et ça améliore aussi votre réputation en ligne (Google en tient compte dans l’affichage)

Même un avis négatif bien géré peut devenir une opportunité de montrer votre professionnalisme.

Prendre le temps de bien faire

Créer une fiche Google, c’est bien. Mais créer une fiche complète, cohérente, vivante, c’est mieux.

Inutile d’aller vite : le plus important, c’est la justesse des infos et leur utilité pour votre cible.

Mieux vaut une fiche bien optimisée qu’un site web bâclé ou un compte LinkedIn inactif.

En résumé ?

La fiche Google peut (et doit) faire partie de votre stratégie de communication.

Non, elle ne sert pas uniquement à afficher vos horaires.

Et oui, elle peut vraiment faire la différence, surtout si vous êtes une petite structure locale ou en développement.

Besoin d’un coup de pouce pour l’optimiser ? Parlons-en !